Возврат денег и безопасность платежей

Мы показываем, что нашли по машине, ещё до оплаты, а деньги списываем только когда отчёт собран. Поэтому возврат нужен редко — но правила простые и открытые. Что вы получаете за деньги — в примере отчёта, цены — в тарифах.

Гарантия: нет данных — нет списания

• Данных нет. Если по машине нет истории регистраций и ключевых дат, кнопки оплаты не будет. Если оплата уже прошла, а базы по машине промолчали, мы честно об этом говорим: проверка остаётся непотраченной на балансе заказа. Её можно использовать на ту же машину по VIN или на другую машину. Не подходит — оформите возврат на странице заказа, вернём деньги полностью.
• Отчёт не открылся или не пришёл. Проверьте папку «Спам». Напишите в поддержку или на info@corsa.kz — пришлём ссылку заново.
• Ошибка в данных. Если в отчёте очевидно чужая машина или расхождения с документами — разберёмся с источниками и вернём оплату.
• Доступ на 7 дней. Разовый платёж без автосписаний. Отказаться можно в любой день: вернём разницу между оплаченной суммой и стоимостью уже сформированных отчётов по тарифу «Один отчёт» (990 ₸ за каждый), если разница положительная.

Порядок возврата денежных средств

• Заявка оформляется на странице заказа: кнопка «Оформить возврат» на экране «нет данных» или ссылка вида corsa.kz/refund/номер-заказа. Вход по коду на тот же телефон или почту, что указаны в заказе.
• До формирования отчёта отказаться можно в любой момент — деньги возвращаются полностью. Отчёт — информация, предоставляемая немедленно, поэтому после его формирования возврат производится, если отчёт не открылся и мы не смогли восстановить доступ, если в отчёте данные о другом автомобиле, либо если оплата прошла, а данных по машине не оказалось (Kaspi). Заявление принимаем в течение 14 дней с даты оплаты.
• Направьте на info@corsa.kz или через форму поддержки заявление о возврате: номер заказа или ссылку на отчёт, дату и сумму оплаты, причину.
• Возврат делаем только тем же способом, которым была оплата: на ту же карту или на счёт Kaspi. Наличными возврат не производится.
• Срок возврата — до 4 рабочих дней с момента получения заявления; срок зачисления на карту зависит от банка и может занимать до 30 дней.
• Ошибочные и повторные операции (двойное списание, оплата не того тарифа) возвращаются по заявлению с указанием реквизитов операции и подтверждений оплаты.

Безопасность онлайн-платежей

Оплата картами Visa и Mastercard проходит на защищённой странице платёжного провайдера с проверкой 3-D Secure; провайдер сертифицирован по стандарту PCI DSS. Оплата через Kaspi — в приложении Kaspi.kz по счёту, который приходит на ваш номер. Реквизиты карты вводятся только на стороне провайдера: CORSA.KZ не получает и не хранит номер карты, срок действия и CVC-код. Соединение с сайтом шифруется (HTTPS).

Случаи отказа в платеже

• карта не предназначена для платежей в интернете — уточните в банке;
• недостаточно средств на карте;
• неверно введены данные карты или истёк срок её действия;
• превышен лимит банка на онлайн-операции.

Если платёж не прошёл, деньги не списываются. Повторите оплату или выберите другой способ; при проблемах напишите в поддержку.

См. также: лицензионный договор · политика конфиденциальности · тарифы · FAQ: что если по машине ничего не нашлось.